退换、索赔与退款

7 天质量异议（现货款）

现货款到货若有瑕疵——走线不良、颜色错、短少——请在收货 7 天内附照片与装箱单提出。我们更换问题件，或在下一单抵扣。

色样确认范围内的色差、以及到货后（水洗、熨烫、裁剪）造成的损伤，不在受理范围。

定制款：样确认后即定稿

定制单按你确认的样品生产：面料、颜色、印花、包边、标签与包装。签样后规格即冻结，大货不接受因主观原因退货或换货。

生产责任仍然算：大货与确认样不符，我们重做或抵扣问题件。

索赔怎么走

步骤	你做什么	我们做什么
01 报告	7 天内发照片、受影响数量与装箱单。	1 个工作日内回复受理。
02 核查	问题件按原包装保留。	与我们的验货照片和确认样比对。
03 处理	选择换货或抵扣。	随下一单补发，或直接抵扣。
04 退款	如需退到账户，请提供收款信息。	3–5 个工作日处理；银行到账可能再需 5–10 个工作日。

索赔相关运费

• 我方责任（错发、瑕疵、短少）：补发运费由我们承担。
• 现货款因买家主观原因：回程运费由买家承担。
• 除非是我方失误，原运费不退。